Su satisfacción es la esencia de nuestro negocio. Comprendemos que recibir un producto que no cumple con lo esperado puede ser frustrante, por lo que nuestra política de devoluciones está diseñada para resolver cualquier incidencia de forma rápida y favorable para usted. Ofrecemos un período de devolución de 30 días naturales. Los artículos deben devolverse sin signos de uso, en su embalaje original y con todos los elementos incluidos.
Para agilizar el proceso, le pedimos que, antes de solicitar la devolución, se comunique con nuestro servicio de atención al cliente describiendo el motivo. Esto nos permite ofrecerle soluciones alternativas inmediatas, como un descuento en una futura compra si el defecto es menor, o la gestión inmediata de una etiqueta de devolución prepagada si es necesario. Si la devolución se debe a un error nuestro (artículo erróneo o defectuoso), nos hacemos cargo de todos los costes.
El reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles desde que el producto es recibido y aceptado en nuestro almacén. Para pagos con tarjeta, el reembolso se verá reflejado en su extracto en el siguiente ciclo de facturación. Si el producto devuelto muestra un claro deterioro debido a un uso inadecuado que reduce su valor, podremos deducir del reembolso una cantidad equivalente a dicha devaluación, notificándoselo previamente. Los productos de perfumería deben devolverse con el precinto de seguridad intacto.